Conceito

O indicador mede a capacidade da unidade em oferecer um equilíbrio saudável entre atendimentos programados (planejados e agendados) e atendimentos de demanda espontânea (urgências, encaixes etc.).

Objetivo

Garantir que a unidade de saúde ofereça um número adequado de atendimentos programados, reforçando a continuidade do cuidado, a prevenção de doenças e o equilíbrio entre agendamentos e demandas.

Importância

• Eficiência: Reduz filas e aumenta satisfação
• Gestão: Ajusta agendas e fluxos
• Cuidado: Reforça continuidade assistencial